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                                                白云機場6個項目在“中國質量創新與質量改進成果發表交流活動”中獲獎

                                                時間:2022-08-29     

                                                8月25日,2022年中國質量創新與質量改進成果發表交流活動落幕,白云機場有6個成果在此次活動中獲獎。其中,《電動汽車充電服務創新》獲質量創新類別中的最高榮譽——示范級獎項。


                                                本次活動由中國質量協會《中國質量》雜志社舉辦,是為推動中國服務行業高質量發展,打造“中國服務”品牌的高端交流賽事,旨在通過搭建質量技術與創新專業交流平臺,促進各領域、各行業質量創新與質量改進成果的分享與推廣。今年參賽企業涵蓋通信、交通運輸、水利電力、航空航天、金融服務、核電能源、百貨、醫療、養老、汽車制造等行業。


                                                今年白云機場精心組織飛行區管理部、安檢護衛部、動力保障分公司、地勤服務有限公司、商旅服務有限公司等5家單位共6個質量創新項目參加本次活動。各項目團隊精心準備、精彩表現、熱情洋溢,呈現了白云機場春風服務的品牌形象和創新成果,贏得評委們的高度好評。





                                                電動汽車充電服務創新:白云機場作為民航低碳綠色減排重點領域,動力保障分公司積極響應號召,配合民航局及省市政府推廣新能源電動汽車工作,超前布局充電樁建設,通過高質量的規劃、建設,配套專業的數字運維服務,創新開發“車輛引導系統”,建立雙層安全防護,打造光伏充電一體化試點,形成“群樁-電網”互動優勢,開展24小時現場運維服務,在全國機場范圍內打造汽車充電服務的標桿示范。


                                                飛行區閉環人員系統管理研究:飛行區管理部踐行“春風服務”理念,結合飛行區實際情況,根據上級防疫要求,以及各保障單位的需求,對飛行區閉環人員管理進行研究,針對閉環人員運行線路劃設專用通道,圍蔽作業辦公活動區域,設置休息區和就餐點以及專用“脫卸區”、設備停放區,同時,配套制定下發相關運行保障規則。在符合上級防疫政策要求的同時,兼顧飛行區環內人員實際需求,確保航班保障作業有序,提升人文體驗。


                                                商旅暢行,安心無憂--安心接送機服務:經常有旅客或親朋好友提到,“孩子15歲超過無人陪伴兒童服務申請年齡,但不放心他獨自坐飛機怎么辦?”“重要客戶凌晨航班到達,沒時間去接咋辦?”商旅服務有限公司通過調研充分挖掘旅客出行需求,創新推出“安心送機”和“安心接機”兩款服務產品,為旅客提供全流程、個性化專業接送機服務。服務一推出,好評如潮,至今已累計服務超過7萬旅客,尤其深受年輕旅客喜愛。


                                                春風服務,讓愛溫暖如春:為了讓每一位旅客都享受如沐春風般的服務,地勤服務有限公司客艙清潔部的大姐們認真落實26度“春風服務”標準,始終堅持秉承“用心服務,才能感動客戶”的服務理念,致力于打造五彩客艙、寧靜客艙、溫馨客艙、高效客艙??团撉鍧嵐ぷ鲗崿F在保障各機型航班標準時間上提速2分鐘,員工儀容儀表以及整體素養100%達到客戶滿意,服務工作零差錯、零投訴。


                                                智能消殺,智慧工匠:地勤服務有限公司作為疫情防控重點單位,把旅客服務體驗和員工生命安全放在第一位,采取最全面、最嚴格、最徹底的防控舉措,以智能代替人工為目標,研發擺渡車與行李智能消殺系統,實現確?,F場安全、服務質量的同時,減少專職消殺人員投入50%,擺渡車消殺保障效率從120秒縮短至8秒,行李消殺從40秒縮短至3秒;每月節省防疫物資約1500套,減少車輛空跑里程約2100公里。


                                                “一節一慶,亮彩紛呈” --人文安檢建設:為落實民航人文機場建設和白云機場“春風服務”品牌建設理念,安檢護衛部聚焦旅客需求,彰顯人文關懷,策劃和實施“一節一慶”系列主題活動,活動融合知識性、趣味性、傳播性,讓公眾走進安檢、了解安檢,提升旅客過檢體驗,打造“春風安檢”特色服務品牌,助推白云機場服務高質量發展。


                                                近年來,白云機場全力打造“春風服務”品牌,積極推動質量技術與服務創新,在疫情防控、人文關懷、出行體驗等方面取得了不少引領性、示范性成果,為全面構建新時代機場高質量發展格局,打造中國人文機場品牌示范標桿邁出重要步伐。未來,白云機場將進一步踐行“真情服務”理念,全面提升白云機場“春風服務”品牌影響力,推進世界一流航空樞紐建設,不斷探索推進中國民航機場高質量發展的新路徑。


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